E-commerce et vente en ligne
Lancer et développer une boutique en ligne avec WooCommerce ou Shopify
Choisir sa plateforme, structurer son catalogue, organiser paiement et livraison, puis piloter ses ventes.
Demander un devis- Niveau
- Débutant
- Durée indicative
- 21 h
- Format
- En ligne · Présentiel
- Langue
- Français
- Tarif
- Sur devis
Objectifs pédagogiques
À l'issue de cette formation, vous saurez choisir entre WooCommerce et Shopify selon votre situation, configurer une boutique opérationnelle (catalogue, paiement, livraison, pages légales), puis suivre et améliorer ses performances commerciales.
Nous abordons la boutique comme un système complet, pas seulement comme un site : fiches produits qui répondent aux questions des acheteurs, organisation logistique, paiement à la livraison et paiement en ligne, service client, retours et fidélisation. Les contraintes fréquentes du commerce en ligne en Tunisie sont traitées concrètement.
La dernière partie couvre l'acquisition et la mesure : référencement des fiches produits, campagnes, e-mails de relance de panier, suivi e-commerce dans GA4 et indicateurs clés (taux de conversion, panier moyen, taux de retour, coût d'acquisition). Vous repartez avec une boutique configurée ou un plan de lancement détaillé.
Public
Prérequis
Compétences acquises
Programme
Préparer son projet
3 h- Modèle économique, marges et coûts cachés
- WooCommerce ou Shopify : critères de choix
- Contraintes du marché tunisien : paiement, livraison, confiance
- Mentions et pages obligatoires : conditions de vente, confidentialité, retours
Mise en place de la boutique
4 h- Installation et configuration de base
- Thème, navigation et pages clés
- Catégories, attributs et variations de produits
- Taxes, devises et paramètres régionaux
Catalogue et fiches produits
3 h- Photos, descriptions et informations pratiques
- Rédiger avec l'aide de l'IA sans contenus génériques ni affirmations non vérifiées
- Gestion des stocks
- Avis clients et éléments de réassurance
Paiement, livraison et service client
4 h- Paiement à la livraison et paiement en ligne : organisation et risques
- Transporteurs, zones et frais de livraison
- Gestion des commandes, retours et remboursements
- E-mails transactionnels et service client
Acquisition et fidélisation
4 h- SEO des pages catégories et produits
- Publicité et réseaux sociaux pour une boutique
- Relance de panier abandonné et séquences e-mail
- Programmes de fidélité simples
Mesure et amélioration
3 h- Suivi e-commerce dans GA4
- Indicateurs : conversion, panier moyen, retours, coût d'acquisition
- Repérer les points de friction du tunnel d'achat
- Plan d'amélioration sur trois mois
Exercices et projets
Prochaines sessions
Aucune session publique n'est programmée pour le moment. Laissez votre demande : nous vous informons dès qu'une date est fixée, ou nous organisons une session pour votre équipe.
Modalités d'inscription
Comment s'inscrire
- Remplissez le formulaire de demande d'inscription sur cette page (nom, e-mail, téléphone, situation professionnelle et attentes).
- Nous vous répondons par e-mail pour confirmer l'adéquation avec votre niveau et vous indiquer les modalités pratiques.
- Les sessions programmées sont annoncées sur cette page dès qu'elles sont planifiées ; si aucune date n'est affichée, votre demande est enregistrée et vous êtes prévenu à l'ouverture de la prochaine session.
- Votre inscription est définitive après confirmation écrite par e-mail.
Entreprises : pour inscrire plusieurs collaborateurs ou organiser une session dédiée (intra-entreprise), précisez-le dans le formulaire ; nous vous adressons un devis.