Automatisez vos opérations. Accélérez votre croissance.
Réduisez les interventions manuelles en connectant vos applications et en orchestrant vos processus. Nous concevons des workflows qui transfèrent les données, déclenchent les bonnes actions et alertent les bonnes personnes au bon moment.
L'automatisation des workflows consiste à faire circuler automatiquement les données et les actions entre vos outils (CRM, formulaires, messagerie, tableurs, e-commerce, outils métier) selon des règles définies. Elle s'adresse aux entreprises dont les équipes ressaisissent des informations, copient des données d'un outil à l'autre ou relancent manuellement des tâches qui pourraient se déclencher seules.
Nous commençons par cartographier vos processus réels, avant de choisir l'outil adapté : une plateforme comme n8n, Make ou Zapier, une intégration API sur mesure, ou une combinaison des deux. Chaque workflow est conçu pour être fiable : gestion des erreurs, journaux d'exécution, alertes et documentation.
Le résultat attendu : moins de saisies manuelles, moins d'oublis, des délais de traitement plus courts et des équipes disponibles pour les tâches qui demandent du jugement.
Ce que nous réglons
Des ressaisies permanentes
Les mêmes informations sont saisies dans le formulaire, le CRM, le tableur et l'outil de facturation, avec un risque d'erreur à chaque étape.
Des leads traités trop tard
Les demandes arrivent par plusieurs canaux et attendent qu'une personne les consulte, les copie et les transmette.
Des outils qui ne se parlent pas
Chaque service utilise ses propres applications. Les données divergent et personne n'a une vision à jour.
Des automatisations fragiles
Des scénarios créés rapidement tombent en panne sans que personne ne soit alerté, et leur fonctionnement n'est documenté nulle part.
Des validations qui bloquent
Devis, dépenses ou contenus attendent une approbation envoyée par e-mail, sans suivi ni relance.
Comment nous procédons
- Formulaire du site reçu
- Doublon vérifié dans le CRM
- Fiche contact créée, source et campagne ajoutées
- Demande qualifiée par un commercial
- E-mail de suivi programmé
Cartographier les processus
Nous décrivons avec vos équipes chaque étape, chaque outil et chaque intervention manuelle, pour repérer ce qui peut être automatisé.
Prioriser
Les workflows sont classés selon le temps libéré, le risque d'erreur évité et la complexité technique.
Concevoir et choisir l'outil
Nous définissons les déclencheurs, les règles, les cas d'exception et l'outil le plus adapté à votre contexte et à votre budget.
Construire et tester
Développement des workflows, intégrations API et webhooks, tests sur des cas réels, gestion des erreurs et alertes.
Documenter et maintenir
Documentation, transfert à vos équipes et suivi après la mise en service pour corriger et faire évoluer les scénarios.
Cas d'usage
Du formulaire au CRM
Chaque demande de contact crée ou met à jour une fiche CRM, notifie le commercial concerné et envoie un accusé de réception.
Suivi commercial automatique
Relances programmées, tâches créées après un rendez-vous, alertes quand un devis reste sans réponse.
Synchronisation e-commerce
Commandes, stocks et statuts de livraison synchronisés entre la boutique, le tableur de gestion et l'équipe logistique.
Circuits d'approbation
Demandes de validation envoyées au bon responsable, relancées si nécessaire et tracées dans un journal.
Rapports et notifications
Récapitulatifs quotidiens ou hebdomadaires envoyés automatiquement par e-mail ou messagerie d'équipe.
Livrables
Prérequis et limites
Prérequis
- Des processus suffisamment stables : automatiser un processus qui change chaque semaine crée plus de travail qu'il n'en économise.
- Des outils qui proposent une API, des webhooks ou un export exploitable.
- Des accès administrateur, ou un interlocuteur capable de les fournir.
Limites à connaître
- Certaines applications locales ou anciennes n'offrent aucune interface d'intégration ; des solutions de contournement sont parfois possibles, parfois non.
- Les plateformes d'automatisation ont des abonnements et des limites d'usage à prévoir dans le budget.
- Un workflow reste dépendant des outils qu'il connecte : une modification côté éditeur peut nécessiter une adaptation.
Questions fréquentes
Combien coûte un projet d'automatisation ?
Le coût dépend du nombre de workflows, du nombre d'outils connectés, de la complexité des règles et du besoin d'intégrations sur mesure. Il faut aussi prévoir les abonnements éventuels aux plateformes. Nous établissons un devis après avoir cartographié vos processus.
En combien de temps un workflow est-il opérationnel ?
Un workflow simple entre deux outils peut être mis en place rapidement. Un ensemble de processus interconnectés demande plus de temps, notamment pour les tests. Le planning est défini après l'analyse.
Faut-il choisir n8n, Make ou Zapier ?
Il n'y a pas de réponse universelle. Le choix dépend des outils à connecter, des volumes, du budget, des compétences internes et de vos exigences sur l'hébergement des données. n8n peut par exemple être auto-hébergé, ce qui intéresse certaines entreprises.
Que se passe-t-il si un workflow tombe en panne ?
Nous prévoyons la gestion des erreurs, des journaux d'exécution et des alertes envoyées à une personne désignée. Selon la formule retenue, nous assurons aussi la maintenance.
Nos données sont-elles en sécurité ?
Nous appliquons le principe du moindre accès, stockons les identifiants dans les espaces sécurisés prévus par les plateformes et documentons les flux de données. L'auto-hébergement est envisageable lorsque c'est nécessaire.
Nos équipes pourront-elles modifier les workflows ?
Oui, si vous le souhaitez. Nous documentons chaque scénario et pouvons former une ou plusieurs personnes pour les ajustements courants.
Les autres expertises
Quelles tâches aimeriez-vous ne plusfaire à la main ?
Décrivez-nous un processus qui vous fait perdre du temps. Nous vous dirons ce qui peut être automatisé et comment.