Agents IA et assistants professionnels
Concevoir des assistants et agents IA pour l'entreprise
Passer du chat à des assistants fondés sur vos documents et à des agents qui agissent dans vos outils, avec des garde-fous.
Demander un devis- Niveau
- Avancé
- Durée indicative
- 21 h
- Format
- En ligne · Présentiel
- Langue
- Français
- Tarif
- Sur devis
Objectifs pédagogiques
À l'issue de cette formation, vous saurez concevoir, prototyper et évaluer un assistant IA qui répond à partir de vos propres documents, ainsi qu'un agent capable d'exécuter des actions dans vos outils (CRM, messagerie, tableurs) sous supervision humaine.
Nous distinguons clairement les niveaux d'ambition : assistant personnalisé (GPT personnalisé, projet Claude, Gem), assistant alimenté par une base documentaire (recherche augmentée, ou RAG), puis agent qui appelle des outils et enchaîne des étapes. Pour chacun, vous apprenez quand il est pertinent, ce qu'il coûte et ce qui peut mal tourner.
La formation insiste sur la mise en production responsable : jeux de tests, mesure de la qualité des réponses, limitation des actions autorisées, validation humaine des opérations sensibles, journalisation, maîtrise de la consommation de l'API et confidentialité des données transmises aux fournisseurs de modèles. Le projet final consiste à concevoir un assistant ou un agent pour un cas d'usage de votre organisation, avec son cahier des charges et son protocole d'évaluation.
Public
Prérequis
Compétences acquises
Programme
Panorama et choix d'architecture
3 h- Assistant, assistant documentaire, agent : définitions opérationnelles
- Cas d'usage pertinents et cas à éviter
- Offres grand public, offres entreprise et API : différences de confidentialité
- Estimer le coût d'un usage : tokens, volume, choix du modèle
Assistants personnalisés
4 h- Rédiger des instructions système : rôle, périmètre, ton, refus
- Préparer les documents de référence : structure, mise à jour, droits d'accès
- GPT personnalisés, projets Claude, Gems : possibilités et limites
- Tester un assistant face à des questions difficiles ou hors périmètre
Assistants fondés sur vos documents (RAG)
4 h- Principe de la recherche augmentée : découpage, indexation, récupération
- Qualité des sources : documents obsolètes, contradictions, droits
- Citer les sources dans les réponses et gérer l'absence de réponse
- Prototype avec un outil no-code ou n8n
Agents et appel d'outils
4 h- Donner des outils à un modèle : lecture, écriture, envoi
- Orchestration d'un agent dans n8n
- Limiter le périmètre : permissions minimales, listes d'actions autorisées
- Validation humaine avant les actions irréversibles
Évaluation, sécurité et exploitation
3 h- Construire un jeu de tests et des critères d'évaluation
- Risques : hallucinations, injection de prompt, fuite de données
- Journalisation, supervision et amélioration continue
- Données personnelles : principes de la loi organique n° 2004-63 et contrats avec les fournisseurs
Projet : du besoin au cahier des charges
3 h- Choix d'un cas d'usage de votre organisation
- Rédaction du cahier des charges et des critères de réussite
- Prototype et premiers tests
- Restitution et plan de mise en œuvre
Exercices et projets
Prochaines sessions
Aucune session publique n'est programmée pour le moment. Laissez votre demande : nous vous informons dès qu'une date est fixée, ou nous organisons une session pour votre équipe.
Modalités d'inscription
Comment s'inscrire
- Remplissez le formulaire de demande d'inscription sur cette page (nom, e-mail, téléphone, situation professionnelle et attentes).
- Nous vous répondons par e-mail pour confirmer l'adéquation avec votre niveau et vous indiquer les modalités pratiques.
- Les sessions programmées sont annoncées sur cette page dès qu'elles sont planifiées ; si aucune date n'est affichée, votre demande est enregistrée et vous êtes prévenu à l'ouverture de la prochaine session.
- Votre inscription est définitive après confirmation écrite par e-mail.
Entreprises : pour inscrire plusieurs collaborateurs ou organiser une session dédiée (intra-entreprise), précisez-le dans le formulaire ; nous vous adressons un devis.