Pour mesurer correctement vos conversions, vérifiez dix points : les événements clés déclarés dans GA4, le Consent Mode, la durée de conservation des données, le filtre de trafic interne, le trafic des développeurs, les référents indésirables, le suivi inter-domaines, la liaison avec Search Console, la liaison avec Google Ads et une convention UTM unique. Ces réglages ne demandent pas de développement lourd, mais chacun, s'il est oublié, fausse les chiffres que vous utilisez pour décider.
Ce guide s'adresse aux PME, e-commerçants et équipes marketing qui ont déjà installé Google Analytics 4 et Google Search Console, mais qui doutent de leurs chiffres : des ventes WooCommerce qui ne correspondent pas aux achats remontés dans GA4, des formulaires de devis comptés deux fois, ou un trafic « direct » anormalement élevé. Pour chaque réglage, nous indiquons où il se trouve, pourquoi il compte et comment le contrôler.
Avant de commencer : prérequis et limites
Quelques conditions doivent être réunies pour que cette liste soit utile :
- Un accès Administrateur (ou Éditeur pour certains réglages) à la propriété GA4, et un accès Propriétaire à la propriété Search Console.
- Une balise installée proprement, idéalement via Google Tag Manager ou la balise Google (gtag.js), sans double installation (une fois dans le thème et une fois via un plugin, par exemple).
- Une liste écrite de ce que vous appelez « conversion » : demande de devis, appel cliqué, achat, inscription à une formation, prise de rendez-vous.
Gardez aussi en tête les limites : GA4 ne sera jamais une copie exacte de votre back-office. Les refus de consentement, les bloqueurs de publicité, la navigation privée et les modèles d'attribution créent des écarts normaux. L'objectif n'est pas d'obtenir 100 % de concordance, mais des tendances fiables et des écarts expliqués.
Les 10 réglages à vérifier
1. Déclarer les bons événements clés
Depuis 2024, GA4 parle d'événements clés (key events) là où l'on parlait auparavant de « conversions ». Le terme « conversion » est désormais réservé aux actions importées et utilisées dans Google Ads. Dans Administration > Affichage des données > Événements, marquez comme événements clés uniquement les actions qui ont une valeur business : generate_lead, purchase, un clic sur un numéro de téléphone ou sur un lien WhatsApp, la soumission d'un formulaire d'inscription.
Erreur fréquente : marquer page_view ou scroll comme événement clé. Le taux de conversion devient alors sans signification. Autre erreur : un événement de formulaire déclenché au clic sur le bouton plutôt qu'à la confirmation d'envoi, ce qui compte aussi les envois échoués. Testez chaque événement dans DebugView avant de le marquer.
2. Configurer le Consent Mode (v2)
Si votre site affiche une bannière de cookies, la balise Google doit recevoir l'état du consentement. Le Consent Mode v2 transmet quatre signaux : ad_storage, analytics_storage, ad_user_data et ad_personalization.
Deux implémentations existent :
- Mode de base : les balises Google ne se chargent qu'après acceptation. Sans consentement, aucune donnée n'est envoyée.
- Mode avancé : les balises se chargent dès l'arrivée, avec des valeurs par défaut « refusé », et envoient des signaux sans cookies lorsque l'utilisateur refuse. Google peut alors modéliser une partie des comportements manquants, sous certaines conditions de volume.
Le choix entre les deux relève de votre politique de confidentialité, pas seulement de la technique. Pour une entreprise tunisienne qui traite des données personnelles, la loi organique n° 2004-63 sur la protection des données à caractère personnel et les recommandations de l'INPDP s'appliquent ; si vous ciblez aussi des visiteurs européens, le RGPD entre en jeu. Vérifiez avec l'outil Tag Assistant que l'état par défaut est bien défini avant le déclenchement des balises.
3. Allonger la conservation des données
Par défaut, une propriété GA4 standard conserve les données au niveau de l'événement et de l'utilisateur pendant 2 mois. Vous pouvez passer à 14 mois dans Administration > Collecte et modification des données > Conservation des données.
Ce réglage n'affecte pas les rapports standards agrégés, mais il limite les explorations : avec 2 mois, impossible d'analyser un entonnoir sur le trimestre précédent. Le changement n'est pas rétroactif. Faites-le donc dès la création de la propriété. Le choix de la durée doit rester cohérent avec votre politique de confidentialité.
4. Définir et activer le filtre de trafic interne
Les visites de votre équipe, qui ouvre le site plusieurs fois par jour, gonflent les sessions et faussent les taux. La procédure se fait en deux temps :
- Dans Flux de données > Configurer les paramètres de balise > Définir le trafic interne, déclarez les adresses IP de vos bureaux (par exemple l'IP fixe de votre agence à Sousse ou de votre showroom).
- Dans Administration > Filtres de données, le filtre « Trafic interne » est créé à l'état Test. Vérifiez son effet dans les rapports avec la dimension « Nom du filtre de test », puis passez-le à l'état Actif.
Attention : un filtre actif exclut définitivement les données concernées. Et si vos collaborateurs travaillent en 4G ou avec des IP dynamiques, le filtre IP sera incomplet ; prévoyez alors une méthode complémentaire (paramètre ou cookie dédié via Tag Manager).
5. Exclure le trafic des développeurs
Les tests effectués en mode débogage (DebugView, Tag Assistant) sont marqués comme trafic de développeur. Un filtre de données « Trafic des développeurs » peut les exclure des rapports. Activez-le pour éviter que vos commandes de test sur WooCommerce ou vos formulaires d'essai ne se retrouvent dans les chiffres.
6. Lister les référents indésirables
Lorsqu'un visiteur passe par une passerelle de paiement externe puis revient sur votre page de confirmation, GA4 peut attribuer la vente à la passerelle plutôt qu'à la vraie source (une campagne Meta, par exemple). Dans Flux de données > Configurer les paramètres de balise > Lister les sites référents indésirables, ajoutez les domaines des prestataires de paiement ou de réservation que vous utilisez. C'est l'un des réglages les plus souvent oubliés par les boutiques en ligne tunisiennes qui utilisent un paiement par carte sur une page hébergée par un tiers.
7. Configurer le suivi inter-domaines
Si votre parcours traverse plusieurs domaines (site vitrine sur un domaine, boutique ou outil de réservation sur un autre), configurez les domaines dans Configurer les paramètres de balise > Configurer vos domaines. Sans cela, chaque passage d'un domaine à l'autre crée une nouvelle session et l'origine du visiteur est perdue. Ce réglage ne concerne que des domaines que vous contrôlez et qui portent la même balise.
8. Associer Search Console à GA4
La liaison se fait dans Administration > Associations de produits > Search Console. Elle fait apparaître dans GA4 les requêtes et les pages d'atterrissage issues de la recherche organique Google. Deux points à connaître :
- Les données Search Console (impressions, clics, position moyenne) et les données GA4 (sessions, événements clés) ne se comptent pas de la même façon : un clic Search Console ne produit pas toujours une session GA4 (refus du consentement, page quittée avant le chargement de la balise).
- Une propriété GA4 ne peut être associée qu'à un flux web et une propriété Search Console ; choisissez de préférence une propriété de type Domaine dans Search Console, qui couvre toutes les variantes (http, https, www, sous-domaines).
Dans Search Console, vérifiez aussi le rapport Pages (indexation) et soumettez votre sitemap : une conversion ne peut venir que d'une page indexée.
9. Associer Google Ads et importer les bons événements
Si vous faites de la publicité Google Ads, associez le compte dans Associations de produits > Google Ads, puis importez dans Google Ads les événements clés qui vous intéressent. Veillez à ne pas compter deux fois la même action : si une balise de conversion Google Ads et un événement GA4 importé mesurent tous deux l'achat, n'en gardez qu'un en conversion principale. Vérifiez aussi que l'auto-marquage (gclid) est activé.
10. Adopter une convention UTM unique
Les liens de vos campagnes e-mail, publications Facebook ou Instagram, SMS et partenaires doivent porter des paramètres UTM cohérents. Sinon, ce trafic se retrouve en « direct » ou dispersé dans des dizaines de variantes. Règles simples :
- Toujours renseigner
utm_source,utm_mediumetutm_campaign. - Tout en minuscules, sans accents, avec des tirets : GA4 distingue
Facebooketfacebook. - Utiliser des valeurs de
utm_mediumreconnues par les regroupements de canaux par défaut (email,cpc,social,paid_social,referral,sms…). - Tenir un fichier partagé des liens générés.
| Lien | utm_source | utm_medium | utm_campaign |
|---|---|---|---|
| Newsletter mensuelle | brevo | newsletter-2026-11 | |
| Publicité Instagram | paid_social | soldes-hiver | |
| SMS de relance | sms-provider | sms | relance-panier |
| Lien en bio | social | bio-profil |
Ne mettez jamais d'UTM sur des liens internes à votre propre site : cela écrase la source réelle de la session.
Réglages complémentaires utiles
- Mesure améliorée : dans le flux web, vérifiez quels événements automatiques sont actifs (défilement, clics sortants, recherche sur le site, téléchargements, interactions avec les formulaires). Désactivez les interactions de formulaires automatiques si vous suivez déjà vos formulaires manuellement, pour éviter les doublons.
- Identité pour les rapports : l'option « Mixte », « Observée » ou « Basée sur l'appareil » change la façon dont les utilisateurs sont comptés. Documentez le choix pour que tout le monde lise les mêmes chiffres.
- Fuseau horaire et devise : réglez la propriété sur le fuseau de la Tunisie et la devise utilisée (TND, ou la devise de vente) pour que les rapports journaliers et les revenus soient cohérents.
Comment contrôler que tout fonctionne
Une fois les réglages faits, comparez sur une semaine trois chiffres : les événements clés dans GA4, les enregistrements réels dans votre back-office ou CRM, et les clics Search Console vers les pages concernées. Un écart de quelques dizaines de pour cent peut être normal selon le taux de refus du consentement ; un écart du simple au double signale presque toujours un doublon ou un événement mal déclenché. Notez chaque modification dans un journal (date, réglage, auteur) : c'est la seule façon d'expliquer une rupture dans une courbe six mois plus tard.
En résumé
Ces dix réglages représentent quelques heures de travail, mais ils conditionnent toutes vos décisions marketing : budget publicitaire, choix des contenus, arbitrage entre canaux. Si vous ne devez en faire que trois aujourd'hui, commencez par les événements clés, le Consent Mode et la conservation à 14 mois, car les deux derniers ne sont pas rattrapables a posteriori.